Le comportement des clients varie selon trois situations d'achats et de consommation :


les achats impulsifs, les achats difficiles, les achats secondaires...

les achats routinier, les achats exceptionnels, les achats neutres...

les achats d'impulsions, de reflexion et d'obligation

les achats hors de prix, les achats rares, les achats courants...